PC・パソコンのデータ復旧事例

PC/パソコンのデータ復旧事例

PC（パソコン）のデータ復旧ならデータスマートへ。故障したパソコンや消えた大事な保存データを復旧します。起動しないPC、エラーの表示されるウィンドウズやマックのデータ復旧事例を一部ご紹介。

※物理障害の損傷部位には、磁気ヘッドアセンブリ、磁気ディスク（プラッタ）、スピンドルモータ、回路基板、制御ファームウェア等が含まれます。
※論理障害の損傷部位には、MBR、MFT、VBR、FAT、ディレクトリエントリ等が含まれます。

「scanning and repairing drive (C:)…」が終わらないパソコン内蔵HDDからのデータ復旧

媒体: モニター一体型ＰＣ NEC LAVIE DA770/FAB PC-DA770FAB 3TB
障害内容: いつも通り起動したところ真っ黒な画面背景にNECのロゴとくるくるマークと共に「scanning and repairing drive (C:)…」の文字が表示され24時間経過しました。ネットで調べたところHDDの故障の可能性ありとのことでしたので相談させてもらいました。現在電源は切らず上記の画面のまま放置しています。起動する前日までは通常通り起動出来ており動作にも問題ありませんでしたが、固まることがあったので強制終了を行いました。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出・解析・整合することで、約347GB のデータを復旧に成功しました。

「Operation system not found」と表示される内蔵ハードディスク

媒体: モニター一体型ＰＣ Lenovo IdeaCentre A340-24ICK F0ER004DJP 1TB
障害内容: 「Operation system not found」と表示されBIOSから起動を試みるも失敗して、パソコンが起動しない。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出・解析・整合することで、約143GB 約76万ファイルの復旧に成功しました。

エラーメッセージの出るパソコンのデータ復旧

媒体: モニター一体型ＰＣ SONY VAIO PCV-A1116N VPCL138FJ 1TB
障害内容: PCから「S.M.A.R.T status Bad, Backup and Replace」というメッセージが出たため、その日をもって通電を停止。後日、新PCへデータ移行するために起動したところ正常起動はした。一部データをポータブルUSB HDDにコピーしていたが、途中からうまくいかなくなり、その後、数回、セーフモードで再起動したところ、ドライバの読み込みメッセージを表示後、黒画面のままになってしまった（ポインタは動く）。黒画面になって１、2分はHDDアクセスランプが点滅するが、その後点滅を停止。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出・解析・整合することで、約706GBのデータの復旧に成功しました。

データが消えたパソコン内蔵HDDのデータ復旧

媒体: モニター一体型ＰＣ富士通 FMV ESPRIMO FH78/LD 3TB
障害内容: 大人不在時に、子供がパソコンを起動させ、ポップアップの表示が出てきて、子供がすべて「いいえ」か「はい」のどちらかで返事をした後で、再度起動させたときにはPC内のデータが消えていました。アップデートをしたのかな？と思っていましたが、その時にその場にいなかったので、詳しくわからない状態です。メーカーさんでも原因はわからなかったようです。
最初にPCを見てもらったときに4万円支払い、そこではデータが見つからなかったので、さらにお金を払い、もっと上の段階へ修理にあげることになり、結局全部で10万円ほど支払いましたが、データは半分以下しか戻りませんでした。取り出せたデータのみ外付けHDDに入れて返却してもらいました。
結果: 上書きによる一部破損はあるもののメーカーで復旧できなかった画像約 159 GB 約 154,000点、動画約 614 GB 動画約 11,000点のファイルを復旧に成功しました。

[？]マークのフォルダが表示され立ち上がらないMacからのデータ復旧

媒体: iMac (27-inch, Late 2012) Fusion Drive 構成（SSD+HDD）
障害内容: 起動時にフォルダにハテナマークが出た状態となりログインができなくなりました。リカバリーモードも起動せず、Wi-Fiの接続が促されますが、設定した後にApple Supportと表示が出てしまいました。別のMacがあるのでターゲティングモードによりデータ抽出を試みましたが、受け側がクラッシュしてしまいます。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報・磁気記録情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約1TB 約106万ファイルの復旧に成功に成功しました。

駐車禁止表示のような丸に斜め線が出て起動できないiMacのデータ復旧

媒体: iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015) Fusion Drive構成（SSD+HDD）
障害内容: オフィスのMac画面に表示（駐車禁止表示のような丸に斜め線）が出ていた。オフィスで使用していたため、何か物理的なダメージで引き起こされたとは考えづらい。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報・磁気記録情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約610GB 約88万ファイルの復旧に成功しました。

フリーズして反応しないパソコンの内蔵HDDからのデータ復旧

媒体: Windows デスクトップPC 内蔵HDD Seagate 1TB
障害内容: PC使用中にOSがフリーズしたり、突然落ちる症状が時々あらわれるようになる。そのまましばらく使用していたが、突然OSが起動しなくなった（電源は入るが最初の黒画面のまま先に進まなくなる）。何度か電源を入れ直しているうちにHDDからカチカチという異音が発生するようになったため使用を中止。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約127GB、約43万ファイルを復旧に成功しました。

ブザー音/ビープ音が鳴って起動しないPC内蔵HDDのデータ復旧

媒体: Windows デスクトップPC内蔵 HDD 東芝 1TB
障害内容: 購入から7、8年経過したパソコンです。半年ほど前からたまに起動しなくなる（電源を入れた際にビープ音1回なり、CPU冷却ファンが一瞬回るが停止する。放っておくとまたビープ音が一回なってを繰り返す。時間が経つと正常起動するようになる。）ことがあったが、昨日パソコン起動中に「デバイスに問題があるため再起動する」とエラーがでて強制再起動後、上記ビープ音の状態となり時間経過しても起動しなくなった。（電源を入れるとビープ音一回繰り返しの状態。）
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出・解析・整合することで、約518GB、約28,000ファイルを復旧に成功しました。

起動しないデスクトップPCのデータ復旧

媒体: Mouse Computer MDV-GZ7610X-CS 2TB
障害内容: ディスク使用率が100%になることが頻発したためアップデートを試みましたが何度も失敗し、再起動しようとしたところ起動しなくなりました。症状につきましては電源を入れると企業ロゴが表示され、下部に【自動修復を準備しています】と表示されたあとすぐに【pcを診断中】と表示され、1〜2時間ほど時間がかかります。その後【自動修復 Windowsが正しく読み込まれませんでした】と出て、【→復元/キャンセル】とあるので復元を選ぶと黒背景に企業ロゴの画面に切り替わり、しばらくするとアプリケーションエラーが出ました。（ーの命令がーのメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。と出ます）okを押すとオプションの選択画面に移行しました。
マウスコンピュータのオンラインサポートに相談し、自分で可能な範囲の対応をしました。データ復元、リフレッシュ等を行いましたが全て正常に完了しませんでした。コマンドプロンプトでのディスク修復は行えましたが改善には至りませんでした。初期化が行えなければパーツに不具合が生じているとのことでしたが、データを失うのが怖かったので初期化は試していません。
結果: 初期化を行わなかったおかげでデータの保存状態も良く、Cドライブ、Dドライブに分けて保存していたデータをそれぞれ：約 156 GB、約 466 GB 復旧に成功しました。

青い画面に回復と表示されるPCの内蔵ハードディスク

媒体: 東芝製デスクトップPC 内蔵ハードディスク 2TB
障害内容: PC操作中、アカウント変更したところ黒い画面でハードディスクエラーの表示が発生。その後青い画面に変わり
”Recovery　Your PC/Device needs to be repaired
Error code : 0xc000000f"
と表示され、少し放置するとシャットダウンした。再度起動しても同様の青い画面が表示される。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出・解析・整合することで、約887GB 約48万ファイルの復旧に成功しました。

起動しない+削除したデータの復旧

媒体: SONY VAIO S15 VJS152C11N 内蔵 2.5inch HDD
障害内容: 電源を入れても起動に時間がかかり、ようやくサインイン画面になりパスワードを入力しようとすると、すぐに青い背景と円がくるくる回る画面に戻ってしまい、進めなくなった。レスキューモードの内容を一通り試したが「セーフモードとネットワーク」で開けるだけだった。自力でマイドキュメントやマイピクチャのデータを移したが、あとからよく見たら所々のファイルやフォルダで欠けているものがたくさんあることに気づいた。移し終わったと思っていたので処分のため元のデータはすべてごみ箱に入れたあと削除してしまった後、データが欠けていることに気づいた。
結果: 多数の手動操作の影響でファイル自体ならびにファイル構造情報に大きな損傷が出ておりましたが、障害の影響をバイパスし0と1で構成される磁気記録情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約58,000MB 約57,000ファイルの復旧に成功しました。

削除してしまったデータの復旧

媒体: Lenovo ThinkPad X1 Carbon 2018 20KGS3X300
障害内容: デスクトップ上のファイルをバッチ処理で誤削除してしまった為、復旧を希望します。ゴミ箱から削除された状態と同等の状態です。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出・解析・整合することで、約2,410MB 約1,900ファイルの復旧に成功しました。

水をこぼしてしまったノートパソコンの復旧

媒体: 富士通 LIFEBOOK AH53/E2 512GB
障害内容: キーボード上にお茶をこぼした。シャットダウンもできず、電源が落ちた。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約118GBのデータを復旧に成功しました。

BIOS画面が表示されるノートパソコンのデータ復旧

媒体: マウスコンピューター DAIV 4P 21104P-TGLASW11-H 1TB
障害内容: Windowsが起動せずBIOS画面が繰り返し表示される。スタートアップ修復を試みたが解決しなかった。リカバリーディスク（USB）を用いたOSの再インストールも試みたが上手くいかなかった。以前からPCが頻繁に熱くなっていた。
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出・解析・整合することで、約44,500MB 約23,000ファイルの復旧に成功しました。

起動しないMacのデータ復旧

媒体: MacBook Pro (13インチ, 2020, Thunderbolt 3ポート x 4)
障害内容: Slackを使用中に突然画面が暗くなり砂嵐状態となり、落ちた。そこから、電源を押しても動作しない。Appleのサポート、他社には相談したが、対応できないとのことでした。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約72,000MBのデータを復旧に成功しました。

起動しないMacのデータ復旧②

媒体: Macbook Pro A2141, 2019 Retina
障害内容: 朝は問題なく起動して作業できた。いつも外部モニター２台に繋いで使用。昼前に別作業をしている際にスリープモードに。その後、そのまま画面が真っ暗で何をしても起動しなくなった。通電はしているようで、トラックパッドには反応があり。
その後、Apple Storeに持ち込み、直せないか確認してもらったが、あらゆることを試していただいたが、やっぱりダメ。ロジックボードが壊れている可能性あり、とのこと。
データ復旧業者に連絡して、無料診断を依頼。
データ復旧業者から診断結果を得る。色々試したがダメで、あとは分解の必要があるとの連絡。費用もかなり高額になりそうとのことで、一旦製品を戻してもらった。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約302GBのデータを復旧に成功しました。

起動しないノートパソコンからのデータ復旧

媒体: Microsoft Surface Laptop 512GB
障害内容: 土曜日までは使用できていましたが、日曜日に作業しようとしたところ電源ボタンを長押ししても画面は黒いまま、ハードディスクが起動している気配もなく、電源ランプも点灯しない状況です。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、約178GBのデータ復旧に成功しました。緊急対応サービスのため約48時間、納品メディア先出しにて対応。Bitlocker 暗号化解除済み。

液晶タブレットPCのデータ復旧

媒体: Wacom（ワコム） Cintiq Companion 2（DTH-W1310） 512GB
障害内容: 起動してもファンの音は聞こえるものの画面が黒いまま、という事態が増え、サブモニターに出力すれば閲覧・操作できたためそこから作業を行っていました。メーカーに問い合わせ放電などを行ったところ一時的に回復し、ディスプレイの問題だろうと思われたため修理に出そうとしていたところ完全に起動しなくなってしまいました。最初はブルースクリーンが出たりしていましたが、現在はサブモニターにも出力できず真っ暗な画面のまま、という状況が続いています。（ファンは動いています）
結果: 障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出・解析・整合することで、約512GBのデータを復旧に成功しました。

タブレットPCのデータ復旧

媒体: マウスコンピューター MT-WN1003
障害内容: 突然電源が付かなくなりました。専用アダプターをつけても充電されません。マウスコンピューターに修理を依頼したところ、ACアダプタにつなぎ、基盤に流れる電流を計測したところ、ほとんど通電しておらず、充電もされず、電源が入らない状態が確認されました。生産終了品につき、主要パーツ交換などの修理ができないという状況です。
結果: 物理的処置を施すことで障害の影響をバイパスし0と1で構成される記憶素子情報を抽出、論理構造情報を解析・整合することで、ご指定の「大学研究室でのロボティクス実験記録のデータ」すべてを含むデータを復旧に成功しました。