データ復旧の料金について

データ復旧サービスをご利用頂く方の中には前もって計画的に利用の準備を進めている方というのは通常いらっしゃらず、ほとんどの方は突然トラブルに見舞われてしまったために必要に迫られてご利用いただいているという方ばかりだと思います。
データスマートではこういったやむを得ないトラブルでお困りの方のお力となれるよう、必要なデータを復旧するサービスを提供しています。
しかしながら、現実的にはいついかなるときでも必ず全てのデータが復旧できるような魔法のサービスではありません。 復旧の可否や程度、納期などによっては復旧という手段以外で解決を図った方がいい場面もあります。
当社ではこれらを検討してご判断いただくまでの初期調査費用は原則無料です。決裁・稟議不要でスピーディーにお申込み・ご検討いただくことが可能であり、正式なご発注前であればご依頼をキャンセルしていただくことも可能です。初期調査期間は媒体到着後、72時間以内にご報告いたします。

• ※ご発注後のキャンセルはいかなる場合であっても承っておりません。
• ※送料はお客様のご負担となります。

データ復旧のサービス料金は非常に分かりづらいものですが、それは我々のような専門家にとって同じです。
一見すると同じように見えるトラブル状況であっても、実際に媒体（メディア）や機器内部で生じている障害が、物理障害なのかそれとも論理障害なのか、障害の程度は重度なのかどうか、データへの影響はどの程度なのかは個別のケースごとに大きく異なります。（お医者さんであっても、単に「頭が痛い」と聞いただけでは、偏頭痛程度の問題なのか手術をしないといけない大きな病気が潜んでいるのかは詳しく診てみなければ見当もつかないですし、仮に同じ病気であっても処置内容や治療期間・スケジュールは患者さんごとにそれぞれ異なるのと同様です。）
そのため、お預かりしたメディア１つ１つを判断しなければならず、データの復元の性質上、個別の案件ごとにお見積りをするという形となります。

当社では、障害レベルに応じた費用となるよう、初期調査により判定する以下の4つの要素から復旧費用を算出しております。

分かりやすく明快な料金のご案内を心掛けておりますので、算出した費用は掛け値なしの正価であり、後から追加で作業費用などを請求することはありません。 作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて着手するか、着手せずそのまま機器をご返却するかをご判断いただきます。

通常のサービスでも一刻も早くトラブルを解決できるよう最大限の努力をしていますが、期日やタイムリミットがあるという方向けの最速・最短の納品を目指す「緊急対応サービス」のご用意もございます。
ご発注を前提とした、お急ぎでなければ期日やタイムリミットに間に合わないという方向けの「時間」を何よりも最優先とした最速・最短を目指すサービスとなり、最優先で調査ならびに復旧作業を進め、初期調査のご報告を原則24時間以内に、納品も最短即日のご対応が可能です。
お持ち込みをご希望の場合には事前予約が必要となりますので、ウェブサイトからお申込みの上、お電話にてご連絡ください。なお、お持込みは平日（9:00-17:00）の対応とさせていただきます。土、日、祝日の対応につきましては、ご対応ができかねますので予めご了承ください。