NECパソコンの電源が入らない！起動しない場合の対処法

日本を代表するパソコンメーカーであるNEC(LAVIE)ですが、電子部品の塊である精密機器である以上使い方に一切問題がなくても突然電源が入らなくなるトラブルは発生してしまいます。NECのパソコンが突然電源が入らなくなってしまった、突然シャットダウンするなどのトラブルの原因は経年劣化が原因であることもあります。さまざまな状態別で対処方法を解説させていただきます。

この記事を監修した専門家

データ復旧の専門家

山田弘幸

元パソコンメーカーHPのエンジニア。HPを退職後にiPhone修理業者として日本で最初にiPhoneのデータ復旧に成功報酬制を導入した。デリバリーでの修理などをいち早く導入してiPhone修理業者のパイオニア的存在。

NECパソコンの電源が入らない・起動しない場合の対処

最初の対応を誤るとHDDやSSDなどのストレージの中に保存されている大切なデータが消えて無くなってしまうリスクがあります。十分に注意をする必要がありますので、電源ボタンを押したりする前にこのページをご一読ください。とにかくまずは電源ボタンを押したりしないことと、充電ケーブルを外してください。

電源がつかなくなる・起動しないのはなぜ？

NECのパソコンの電源が入らなくなってしまう・起動しない状態の原因はケースバイケースです。また、電源が入らないという状態は同じであっても根本的な原因は千差万別です。そのため明確に何が原因かどうかは専門家であっても実機に対して診断作業を行わなければ原因はわかりません。なお、ご自身での障害の切り分けによる原因の特定は極めて困難であることが予想されますし、誤った処置をすることでデータ消失の可能性が高くなってしまいます。基本的にバックアップがあれば特に迷うことなく本体を新品にするかメーカー修理サービスをご利用されることを推奨致します。

NEC製パソコンの電源が入らない場合のよくある原因

NECのパソコンの電源が入らなくなってしまう場合によくある原因を解説いたします。ご自身で対処してデータ復旧率を下げるようなことがないように順番に記載しますので、ご確認ください。下記に記載している原因はあくまでも一例ですので、実際にNECパソコン内部で起きている起動不良の原因は複雑であり、個人で解決できないものがほとんどであることをご留意ください。

電源ケーブルの接触不良・断線

デスクトップ型のNECのパソコンを使用されている方は最初に源ケーブルがコンセントに差さっていることをご確認ください。充電されない状態でパソコンを使用することで、パソコンの電源が突然落ちてしまうことがあります。NEC製のノートパソコンを使用されている場合には充電を長時間していないまま使用し続けているか、また長期間使用をしていない限り問題ありません。

また、電源ボタンのリード線が断線したことによって正常に電源が入らないようになっていることもあります。

電源ケーブルの断線・ACアダプターの故障

充電ケーブル自体は日ごろの使用状況は人それぞれですが、イス等で潰してしまったりして、摩耗している場合には充電ケーブルが断線している可能性があります。また、長期間使用している場合にはACアダプターが壊れることもありますので、経年劣化の可能性がある場合にはメーカーサポートへの相談をおすすめします。

バッテリーの不具合

NECのノートパソコンの場合には内蔵バッテリーの経年劣化の可能性もありますが、正しく充電ケーブルが挿し込まれている場合には電流が流れるので起動します。もし起動しない場合にはバッテリーの問題は考えづらいです。

電源ボタンの故障・電源ユニットの故障

充電ケーブルやACアダプターの接続や充電に問題が無さそうでしたら、電源ボタンを確認してください。モデルによってボタンの設置個所は異なりますが、電源ボタンが反応しなくなってしまっている可能性があります。

NEC製デスクトップ型のパソコンの場合

電源ユニットにも別の電源が設置されている可能性があります。製品説明書などをご確認の上、別の電源が落ちていないかを確認してください。電源ユニットが原因である場合にはNECのメーカーサポートへのお問合せを推奨します。

【関連】：NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > 修理サービス

メインボード・マザーボードの破損

パソコンの中枢部分であるメインボード・マザーボードが破損したことによって正常に立ち上がらないようになっていることがあります。特にデスクトップ型のパソコンの場合には電解コンデンサの液漏れ、融解などの故障がよくあるトラブルです。コンデンサが膨張したり、液漏れがある場合にはコンデンサを交換することで正常に電源が入るようにすることができます。

また、メーカーによる修理料金は￥58,960～￥62,260です。SSD搭載のオンボードタイプのノートパソコンの場合にはマザーボードを交換することでデータ復旧ができなくなってしまう可能性が高いので、十分に注意が必要です。

電源が入らない場合のNECによるメーカー修理料金と注意点

電源が入らない状態のときにはNECに依頼する場合にも故障したPCを直接見てみないと判断することができません。

電源ユニットの故障の場合

2021年12月22日時点でのメーカーが公開情報ではLAVIE、VarsaPro、VALUESTAR、Mateの電源ユニット交換費用は￥39,380～￥42,680です。
LCDはシャープNECディスプレイソリューションズ株式会社、NEC三菱電機ビジュアルシステムズ株式会社製品以外のLAVIE Tabシリーズ（タブレット）、LAVIE N11シリーズ、NEC GIGAスクール向け端末は対象外です。

ただし、NECでのパソコン修理になる場合にはHDDやSSDなどのストレージ内のデータは初期化される可能性が非常に高いです。そのため、問い合わせの際に「データの取り扱い」に関して担当者の方にご確認ください。

電源ユニットの故障の場合

マザーボードの電源ユニットが故障している場合にはメインボードの交換修理になります。この修理にはメーカーで行う場合には￥58,960～￥62,260の費用がかかります。HDDではなくSSD搭載型のモデルである場合にはマザーボードを交換してしまうことで暗号化されたデータにアクセスできなくなる可能性が非常に高くなります。SSDに保存されたデータに再びアクセスできなくなってしまうリスクが非常に高い点にご注意ください。

SSD搭載のノートＰＣのデータ復旧は難しい

SSD搭載のパソコンの場合はＳＳＤそのものが壊れるというよりはマザーボードや周辺のパーツを含めてパソコン全体から故障個所を見つける必要があります。そのため、ＨＤＤのデータ復旧とは全く異なるアプローチが必要になります。いずれにしてもＳＳＤの場合にはＳＳＤ単体からデータを取り出すことはできませんので、ＮＥＣによる修理をすることでデータは消失してしまいます。

NEC製パソコンの電源が入らなくなる事例

落下による破損

ノートパソコンを使用している机から落としてしまった、持ち運んでいる際の不注意で落下させてしまった場合やノートパソコンを入れたバッグごと落下させてしまったなどさまざまなシチュエーションで落としてしまうことはあるかと思います。この場合にNECの公式サポートを受ける場合には別途追加料金が発生しますので、少なくとも2万円以上の費用がかかります。また、修理をする場合には内蔵ストレージに保存されたデータは初期化されますので、その点もご注意ください。

落雷による停電

落雷時に電源と繋がっている場合には雷サージの影響を受ける可能性があり、それによってパソコンが壊れてしまうことがあります。それによって電源が入らなくなってしまいます。また、停電時にはノートパソコンは問題ありませんが、デスクトップ型のパソコンの場合には突然のシャットダウンになりますので、それによってシステムが正常に終了出来なかったことなどが原因で電源が入らなくなる可能性があります。

水没や水濡れ

ＮＥＣのノートパソコンで作業をする人はデスク移動やカフェでの作業をすることに慣れているのか、自宅などで作業をしているとついうっかりグラスに入った水やマグカップのコーヒーをこぼしてしまってノートパソコンが水没してしまうこともあります。水没してしまった場合のノートパソコンは状態が良くありません。そのためメーカーであるNECの公式修理ページにもありますが、水没の場合の修理依頼の際には別途追加料金が発生します。

水没したＮＥＣパソコンはメーカー修理

また、一度水濡れや水没させてしまったパソコンを修理する場合であればメーカー修理をおすすめします。基本的には浸水してしまったノートパソコンを継続して使用するのは推奨できないのですが、メーカーであれば完璧に修理することが可能です。ただし、ＮＥＣで修理をする場合にはデータは消失しますので、十分に注意が必要です。データが重要でなければメーカー修理窓口への相談を推奨します。
【外部サイト】：サービス＆サポート > 修理サービス – NEC・LaVie
実際にDATASMART KNOWLEDGE編集部でも水没させたメンバーがおりまして、その例をまとめて書き下ろしていますので、参考までにご覧ください。
【関連】：＜実録＞ノートパソコンに水をこぼしました…！対処ガイド

NECのパソコンからのデータ復旧実績

NECのパソコンが壊れてしまって起動しない状態になった場合にもDATASMARTではデータ復旧することが可能です。一部の事例をご紹介させていただきますので、参考までにご覧ください。

NEC PC-HZ750LAL 512GBからデータ復旧

8/30 9:00ごろ、グラスを倒し、キーボード上から水がかかってしまった。(モニ
ターは開き、電源が入った状態)すぐに水を拭き取り、上下をひっくり返して(キーボードを下にして)保管。

電源が入らず、データがどうなっているかわからない状態からお客様の希望するすべてのデータを復旧しました。

NECパソコンのデータ復旧ならDATASMARTへ

NECのパソコンのデータ復旧はDATASMARTにご相談ください。警察からの感謝状を複数回に渡り受けています。捜査機関も利用するデータ復旧サービスを成功報酬制でご利用いただけます。データ取り出しに失敗したら無料ですのでご安心ください。埼玉県警や愛知県警への捜査協力の実績など、公共機関からの依頼もあり、技術力には自信があります。テレビコメンテーターとして活躍中の元捜査一課刑事の佐々木成三氏も推薦しています。詳しくはこちらからご覧ください。

サービス情報

まとめ

電源が入らない状態になったNEC製のパソコンに対してはメーカーの修理が安心できるかと思いますが、メーカーが対応していないデータの復旧はデータ復旧専門業者に依頼されることをおすすめします。特に電源が入らない状態ですと何が原因かというのが非常に複雑で判断しづらいです。