iPhoneアップデート・リカバリーモードで初期化

iOSのアップデートを行っていたところ、途中でリカバリーモードになって動かなくなった。PCに接続の指示が出たた
め、PCにつないでiTuneでアップデートを選択、OSのアップデート継続を試みた。何度かアラートが出て、アップデートと復元の選択肢が出たが、その都度、アップデートを選択。

iPadの再起動はできたが、アクティベーションロック解除を求める画面となり、初期化されてしまった。
icloud iTuneなどにはバックアップされておらず、何とか本体からデータを取り出せないでしょうか。

iOSをアップデートをしたつもりが、復元している

上記の内容は実際にお客様からご相談いただいた内容です。アップデートをかけようとしたり、正常に動かなくなったためリカバリーモードにすることによって、復元されてしまう事例がございます。復元されてしまうとデータは消去されてしまいます。

iOSをアップデートを試みて何度やってもアップデートができない場合には、ソフトが壊れていると判断されます。基本的にはアップデートをかけたらアップデートが完了するはずですが、状態によっては正常にアップデートが完了しません。

アップデートが正常完了しないことに対してソフトは何かしらの故障・エラーと認識をしてそれを修復しようとします。その結果としてiOSが初期化されてしまいます。

一度初期化されてしまったiPhoneに関してはiOSのモデルにもよりますが、データ復旧することはできません。
そのため、写真や動画を取り出したい・バックアップがないからデータが入っていたiPhoneやiPadからデータを復旧したいと思うときには手遅れになってしまうことがあります。

iPhoneやiPadをアップデートする際には必ずデータのバックアップをiTunesまたはiCloudで作成してください。大切なデータは初期化する前や削除する前の状態に戻さない限りは