スマートフォンのよくある障害
このページではスマートフォンのよくある障害をご紹介します。
目次
障害内容による復旧可能性
データ復旧では作業に取り掛かる前に初期調査を行います。その際に大きく分けて論理障害と物理障害に分類します。参考までに下記にまとめましたのでご確認ください。
物理障害は落下などの物理的なことが原因となっていることが多く、論理障害は誤って削除してしまったり、初期化など人為的なものに起因する障害です。
複合障害はシステムにおける論理障害か物理障害の両方が起きている可能性が疑われるものです。あくまでも参考程度にとどめていただき、実際には専門家であっても実機の診断をしなければ何もわかり得ません。
トラブル内容 | 分類 | レベル | 復旧可能性 | 対応 |
誤削除・初期化 | 論理障害 | 重度 | 1% | 復元ソフト・復元アプリ |
ロゴループ | 複合障害 | 重度 | 80%前後 | データ復旧サービス |
落下させてしまった | 物理障害 | 中程度~重度 | 90%前後 | データ復旧サービス |
水没 | 物理障害 | 中程度~重度 | 90%前後 | データ復旧サービス |
電源が入らなくなった | 複合障害 | 中程度~重度 | 80%前後 | データ復旧サービス |
写真、動画、録音音声やLINEなどのさまざまなデータが保存されていますが、初期化や削除した場合には専門家であってもデータ復旧することはほとんど不可能です。
データ復旧が不可能・困難な障害
データ復旧・復元って何をするの
スマートフォンのデータの復旧は、画面に何も表示されない、水没して通電しなくなって、起動しないなど、正常に動作しなくなってしまったスマートフォンを一時的に起動できるようにして、復旧したいデータを取り出すサービスが「データ復旧」です。
起動しないスマートフォンの故障原因は特定不可
スマートフォンが起動しない場合においては、何が原因でそのようになっているかは分解するまでわかりません。まさに画面に何もエラーも表示されないブラックボックスと化したデバイスには分解してみないことには何も始まらないのです。実際のところ、それだけではよくわからないし、納得が得られないというのも事実です。そこで具体的なスマートフォン故障・不具合の事例を3つご紹介します。
データ復旧作業で分解作業を行うかは状況次第
データ抽出をするのにあたって、スマートフォンを分解するかどうかはケースバイケースです。分解することで状態をさらに悪化させる可能性もあります。あらゆる方法の選択肢の中の一つです。データ復旧業者ではまず、壊れたAndroidスマートフォンがどのような状態にあるのか過去の事例も含めて調査を行います。
データ復旧は診断が肝心
この調査がデータ復旧において一番最初に行う作業であり、一番重要な診断作業です。この作業なしで何かしらの処置を行うことは故障したスマートフォンの状態をさらに悪化させる可能性があります。分解しなければデータを抽出することができないのであれば、スマートフォンを分解する必要がありますが、一番最初に行うことではありません。むやみに分解することはデータ消失のリスクを最大化してしまいます。
よくあるトラブル事例
充電していたら、朝起きたら、動画を観ていたら突然スマートフォンの電源がはいらなくなってしまった、など状況はケースバイケースですが、どのような状況で発生したとしてもデータ復旧できる見込みはあります。ただし、同じような状況であっても日々のスマートフォンの使用方法や保存しているデータ量など様々ですのであくまでもご参考までにご覧ください。
朝起きたらスマートフォンの画面が突然真っ暗
ある朝に急に起動しなくなったという方とお話をいたしました。過去に接客をしていた時のことですが、充電器を外したら、落ちるようになってしまって、そのまま起動しなくなったという場合です。
想定される2つの故障原因
このようなスマートフォンのトラブルの場合には、①2年以上使っていることによる経年劣化が疑わしいです。電池の残量が起動するのに十分な量がない②その直前にwifi環境下にあってソフトウェア・アップデートがかかってしまったという2つの場合に分けられます。ただ、充電がきっかけだからと言って、直前までのスマートフォンの挙動を見ていたわけではなければ、断定することはできないのです。
ある日画面が真っ暗に!電源が何度も落ちる
スマートフォン利用中急に電源が落ち、再起動すると暫くは使えましたがまた電源が落ちました。その日に何度が電源が落ち、入れるを繰り返していると、起動→ロゴが表示されてから進まなくなりました。それから2年程度の期間が経っています。
画面に何も表示されない
スマートフォンの画面が真っ暗になっているけれど、電源ボタンを押すとバイブレーターが反応はします!という場合ももちろんあります。その場合には、もしかしたら画面交換で直るかもしれませんが、必ず液晶パネルを交換しても改善するかどうかは一概には言うことができません。
初期化した
iPhoneかAndroid搭載のスマートフォンであるか問わず、初期化した場合には工場出荷時になりますので、データは完全に消失してしまいます。
誤って削除した
データをごみ箱を空にしてしまうと完全に消去されます。スマートフォンが立ち上がったままであるとさらに上書きがされてゆき、この場合もデータが完全に削除されてしまいます。
スマートフォンの基板修理について
基板修理は、データ復旧における作業の一部であり、スマートフォンのデータを取り出すために、基板の故障を修復する必要がある場合に行います。水没や衝撃でチップが破損した場合、基板修理ではチップの交換や回路の修復が行われます。
基板修理とは?
基板修理は、スマートフォン内部の重要なチップや回路を修復する作業です。基板は、スマートフォンの動作全体を管理する重要な部分で、プリント基板、ICチップ、電子制御装置で構成されています。
- プリント基板は、チップを配置する土台であり、表面や内部に電子回路が組み込まれています。
- ICチップは、トランジスタやコンデンサーを組み込んだ高度な処理能力を持ち、通信、データ管理、映像表示などを担当する重要な部品です。
- 電子制御装置は、電流を制御し、各ICチップに適切な電流を供給します。
基板修理の方法
基板修理は、チップの交換や移植を行い、破損した部分を修復します。この作業には高度な設備と技術が必要です。ハンダを使った溶接装置、肉眼で確認できないチップを観察する電子顕微鏡、電流の流れを確認するテスターなどが使用されます。さらに、内部融解が発生した場合は、X線や密度測定機が使われることもあります。
基板修理が必要な場合
基板修理が必要になる主な症状としては、次のようなものがあります。
- 水濡れして起動しない
- 交換しても症状が改善しない
- タッチが全く効かない
- 起動時にエラーが表示される
これらの症状は、基板上のチップや回路の問題に起因することが多く、基板修理が必要です。基板の損傷原因としては、水没によるショートや腐食、衝撃、過熱による融解などが挙げられます。
基板修理が困難な場合
基板修理はデータ復旧作業の1つであり、プリント基板が破損している場合や、フラッシュメモリの損傷によってデータが消失している場合は、完全なデータの復旧や修復は困難です。
まとめ
データはとても重要なものですし、読者の方の記録です。Androidスマートフォンからデータを取り出すためにはデータ復旧業者が最もおすすめです。信頼できるデータ復旧業者を発見し、無料相談をし、無料診断サービスを受けてからデータ復旧を依頼するか、データを諦めて本体交換するかの判断をするのが最も賢い壊れたスマートフォンへの対処方法です。