【iPhone/iPad】が水に浸かって電源がつかない場合
iPhone、iPadやiPodを水の中に落としてしまい、水濡れし、電源がつかなくなった。どうしようもなく途方に暮れそうになるトラブルですが、初めてのことなのでどうしたら良いかわからないのは当然です。電源が入らなくなったiPhoneの実例も含めて具体的にデータ復旧の専門家が解説をいたしますので、よろしければ最後までご覧ください。
この記事を監修した専門家
目次
iPhone/iPadの電源が入らないのは故障したから
iPhoneは壊れると正常に立ち上がらず、電源が入らなくなります。iPhone、iPadは壊れると電源が入らなくなります。もしくは電源が落ちるようになったり、アップルのロゴであるリンゴマークが点滅したり、あらゆる障害が発生するため、発生する現象はさまざまです。
そのため、本体内部で壊れている原因はさまざまですし、物理障害が起きているか論理障害が起きているか、もしくはどちらの障害も発生している複合障害の可能性もあります。
それらの障害を除去するのが困難であるのでAppleでの修理は本体交換になりますし、公式修理パートナーであるクイックガレージやカメラのキタムラなどでも本体交換となります。
充電することでiPhoneの状態は悪化
水に濡れてしまったiPhoneは充電しないでください。アップル公式サイトでも公開されていますが、本体として起動させたい場合にはできるだけ長期間の自然乾燥を推奨します。「充電ができない」ということでiPhoneが使用できずに困っている方もいらっしゃるかと思いますが、本当の問題は充電をすること、すなわち通電しようとすることで、iPhoneがさらに壊れる可能性が高まります。
アップルではデータは保証していません
iPhoneのメーカーであるアップルに相談してもデータは保証していません。そのため、電源が入らなくなったiPhoneからデータを何とかして再び使えるようにするか、iCloudやiTunesにあるバックアップデータで新しい端末を利用するかの選択をしなければなりません。メーカー修理では水濡れしたiPhoneは本体交換となります。
iPhoneを再び使いたいのか、データにアクセスしたいのか
iPhoneが壊れた場合に本体を再び使えるようにしたいのか、中にあるデータに再びアクセスして使用したいのかによって取るべき行動は異なります。いずれにしても水濡れしたiPhoneは本体交換を推奨します。また、中にデータが入っている場合には、後述しますが、データが勝手に消えることはありませんので、データ復旧業者に依頼することでデータを抽出することができます。
水濡れした場合は本体交換・データ移行
一度水濡れし電源がつかなくなったiPhoneに関しては今後正常に動作する保証がありません。中に重要なデータが入っているかどうかに関わらず、長期的な使用は見込めないので、よほどの理由がない限り新しく購入した方が得策です。
どこに相談すればいいの？
相談または購入はアップルストア、カメラのキタムラ、docomoショップ、auショップ、Softbankショップなど購入した場所で再度購入をされることを推奨します。私たちを含めたデータ復旧サービスをご利用しない場合であってもアイフォンの本体交換は推奨いたします。なお、アップルストアではデータの取り出しのサービスは提供していません。
アップルストアでデータ復旧できる？
データは壊れたiPhoneの中にしかない
iCloudやiTunesに今お使いのiPhoneのバックアップを作成していない場合には撮り溜めた写真や動画、LINEや連絡先などのすべてのデータは壊れたiPhoneに入っていますし、他に存在しません。そのため契約先のキャリアに相談してiPhoneを修理してもらう場合には確実に本体交換となりデータは消えてしまいます。また、キャリアショップで提供してるiPhoneからのデータ取り出しは写真や動画、連絡先のみであったりと限定的です。
携帯ショップ・メーカーなどでの修理では初期化
携帯ショップに持ち込んで、本体交換を行うと新品と交換になり、iPhoneは初期化（保存されたデータは消去されている状態になります）されてしまいます。
iPhoneは復活できるとしても一時的
自分で動かなくなったiPhoneを何とか復活させたい！という気持ちをお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、取るべき行動、取ってはいけない行動というものがあります。iPhoneが復活する裏技のようなものはネット上にはたくさんありますが、実際にご自身のiPhoneに当てはまるわけではありません。
最悪の場合壊れてデータ復旧不可の状態に
突き放すような言い方になってしまうのですが、データを復旧できるかどうかはご自身の対応次第です。「一度水に浸ってしまったiPhone、さらにいえば電源が入らない状態になっている」場合、できるだけ早いアクションが求められるのも事実です。データが重要ではない場合にはネット上の復活方法などを調べるのも１つの選択ではあります。まずは自分でiPhoneを復活させることを諦めればデータが戻ってくる確率は高くなるということをお伝えしたいです。
データを取り出せるチャンスは1回限り！
浸水して電源がはいらなくなったiPhoneのご依頼事例の中でデータを取り出したら、数時間後に全く起動しなくなったケースもあります。お客様からのご依頼はデータを抜き出して欲しい！ということでしたので、問題がありませんでしたが、一度蘇生してiPhoneが復活したように見えてもまた動かなくなる場合も往々にしてあります。重篤な状態のiPhoneに対して絶対にしないで欲しいNGなアクションをまとめましたので、下記にてご確認ください。
壊れたiPhoneの本体交換とデータ復旧
壊れたiPhoneに対してできることは２つです。１つは本体交換、もう１つは重要なデータが入っている場合にはデータ復旧です。それに対してご自身がするべきことはできるだけ早く、正しいデータ復旧関連情報を収集して、整理し、正しい依頼先に相談することです。自分で復活させることはできないということを受け入れる必要があります。
水濡れで壊れたiPhoneに対して正しい４つの対処
iPhoneのデータが壊れてしまうこともあります。誤った対応によって致命傷を負うことでデータ復旧の専門家であっても手が付けられない状態になる場合があります。それを防ぐためにも下記の対応はしないでください。
電源を入れない
一度水が入って電源が入らなくなったら絶対に電源を入れないでください。データが重要でない場合には、その限りではなく、何日か乾燥させて起動しても構いません。
充電しない
充電ケーブルを挿しこみ、電気を流そうとすることで基板（基盤）上に電気が正常に流れなくなり、漏電が発生する可能性があります。くれぐれもiPhoneが精密機器であることを忘れないでください。
振らない
iPhoneを振っても状態が改善することはありません。振って改善するレベルの電気製品は昭和時代のブラウン管テレビなどの古い製品です。iPhone内部は比べ物にならないくらい細かい部品で構成されている超精密機器です。
お米と一緒に入れない
お米と一緒に入れている動画などがYoutubeにアップされています。しかしながら、この動画は2016年にアップロードされた動画です。また、水道水で濡らしていて、デバイスはiPhone3Gsです。最新モデルのiPhoneでも水で洗うことも、お米と一緒に入れることも推奨することはできません。
今ほとんどの方がiPhone7以降のモデルを使用しています。iPhone3GsやiPhone4sと比較しても最新モデルになればなるほど電源がはいらなくなったiPhoneをお米と一緒に置くことで改善する可能性は低いです。
【参考】：iPhoneが水濡れで充電できない際の対処法とデータ保護
実際にご相談いただいたiPhoneのデータ復旧の事例を挙げて何をしてはいけないかを解説させてください。
防水性能があってもiPhoneは水に濡れることで壊れます
一度水に濡れたiPhoneは普通に使えるという声もネット上では散見されますが、ケースバイケースです。防水・耐水モデルなのに・・・。ということは残念ながらありません。そしてiPhoneが復活させることができたとしてもほんの数時間だったり、数日だったり、1か月だったり、その期間もケースバイケースです。そのため電源が入らなくなったiPhoneは本体交換が必須です。
正規店で壊れたiPhoneのデータの取り扱い
アップルストアやカメラのキタムラなどの正規店やキャリアショップでは対応することができません。個人情報の取り扱いの観点からデータは消去して作業を行われますので、iCloudへのバックアップが必須です。
iPhoneの修理店への持ち込みは注意が必要
さきほどの実例にもある通りiPhone修理店でも対応できないことがあります。場合によっては水濡れの程度が軽度で運よく復活する場合がありますが、最新モデルのiPhoneに関しては復活する確率は下がっているのが実際にデータ復旧サービスを提供してきた側の人間としてあります。データ復旧サービスをどのような体制で提供しているか確認をすることが一番です。
データ復旧はDATASMARTへ
DATASMARTにまずは無料相談されることをおすすめします。データ復旧技術で公共機関への協力実績もあるDATASMART。iPhoneのデータ復旧の復旧率は90%以上、Androidなどのスマホも含めて総合的にデータ復旧もできる技術力の高さに自信があります。
サービス情報
| ８つの無料 | ①初期診断費用：0円 ②分解・取り外し費用：0円 ③組み立て費用：0円 ④部品費用：0円 ⑤復旧後の返送費用：0円 ⑥納品用メディア費用：0円 ⑦バックアップ作成費用：0円 ⑧データ保管費用（1週間）：0円 |
|---|---|
| サービスの流れ | ①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品 |
| おすすめ ポイント |
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データ復旧の専門サービス DATASMART
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お問い合わせ・初期調査
まとめ
水濡れで電源が入らないiPhoneからデータを何とか取り出すことができれば、本体は交換して正常に動作をするものにすると安心です。また、落とした場所はどこであっても基本的に取る対処は同じだということもこれまでの実例も含めてデータ復旧の専門家として解説させていただいたのでご理解いただけたかと思います。ご不明な点がありました、ぜひご相談ください。