スマートフォンを洗濯機で洗ってしまった場合の２つの対処法

iPhoneを洗濯してしまった、Galaxyを洗濯機に・・・という事例を検索してみるとたくさん見つけましたので、このページでは洗濯機で回し切ってしまったスマートフォン（以下、スマホ）はどのように対処すれば良いのかをまとめてみたいと思います！どのモデルのスマホやiPhoneであっても洗濯機で洗ってしまい、壊れてしまったら電源が入らなくなります。復旧することができるのかどうか正しい対処方法を専門家が徹底的に解説させていただきます。

この記事を監修した専門家

データ復旧の専門家

山田弘幸

データ復旧エンジニア

元パソコンメーカーのエンジニア。日本支社から唯一アメリカ本国に製品改善提案をし、退職後にiPhone修理業者として起業。日本で最初にiPhoneのデータ復旧に成功報酬制を導入した。デリバリーでのピックアップiPhone修理などをいち早く導入してiPhone修理業者のパイオニア的存在。

データが大事かiPhoneが大事かで最善行動が違う

スマホやiPhoneを洗濯機で回してしまったことはどうにも取り戻すことはできません。携帯の中に重要なデータが保存されているか、アプリのデータが新しい端末に引き継ぐ際に最新のバックアップがあるかがポイントです。

大事なデータがない、またはバックアップがiTunesやiCloudに保存されている場合にはApple storeや公式修理サービス、キャリアショップへの相談をおすすめします。一方で、必要のあるデータがiPhone内部に存在する場合にはデータ復旧業者に相談されることを推奨します。

重要なデータが入っていればいるほど自分で何かしちゃダメ！

このページでは洗濯機で回してしまったiPhoneからデータを取り出す方法をまとめていますが、まず、お伝えしなければならないのは自分で何かする前に正しい情報を収集して対処することが重要だということです。

アップルストアやカメラのキタムラ、クイックガレージなどの公式修理サービスであっても水没したiPhoneは本体交換の対応です。データ復旧には対応していませんし、ショップにいるスタッフの方はデータに関しての専門家ではなく、iPhoneのハードウェアに対する知識を有している方ですので、データをどうすれば良いのか？どうすれば守ることができるのかに対して正しいアドバイスを受けることは難しいです。詳細は別のページにまとめています。
【関連】Apple(アップル)でデータ復旧可能？基盤交換でデータ消失

ドライヤーでの乾燥の注意点

ドライヤー等で乾燥しようとしても本体内部の水分を確実に除去することは難しいです。また、さらに壊れる可能性があるのが熱風での乾燥です。ご自身で何とかしたいとお考えの方はドライヤーの冷風で使用して乾燥させてみても良いかもしれません。

ただし、本体内部の水分の除去は十分に除去しなければ電源がまったく入らない状態になってもおかしくはありません。
【関連】iPhone水没時のNG行動！米びつ・ドライヤー・充電していい？

乾燥機でiPhoneを回してしまった場合

洗濯機でiPhoneを回した後にそのまま乾燥機でも回してしまう場合もあるかと思いますが、高熱環境の中にiPhoneがあることで壊れることは十分にありますので、電源ボタンを押して起動しない場合にはそれ以上何もご自身でなさらないことを推奨いたします。

データのバックアップがあればアップルストア一択

メーカーとしてはiPhoneの端末が正常に動作することが重要であって、それ以外は関与しないため、バックアップがあるのであれば買い替えをおすすめしますし、アップルストアの担当者の指示に従うことを推奨いたします。ただし、本体交換によって重要なデータがあれば、データ復旧業者へのご相談をおすすめします。

本体交換をされる方、特にアップルケアプラスに入っている方に関しては別ページに水没した場合の情報をまとめていますので、ご覧ください。
【関連】【Apple Care】水没iPhone/iPadの保証・アップルストアでの交換修理の条件等

洗濯したiPhone本体の復活と継続利用は難しい

一度洗濯機でiPhoneを洗ってしまって電源が入らなくなってしまった場合にどうしたら復活することができるかを考えたいのですが、一度水没してしまったiPhoneは故障個所・損傷個所の特定が難しいのと、元の状態に修復することは不可能なのです。そのため、データを何とかしたい！という場合以外は契約先キャリアショップやアップルストアで本体交換されることを推奨します。

その際にiPhoneを分解して水滴等を除去しつつ、ショートしている筐体内部の損傷個所を修復し、一時的にiPhoneが起動するようにします。それらの作業によって3時間だけ動くようになるのか、数カ月動くようになるのかは本当に運次第です。
【症状別】iPhone水没ショートは修理不可!?復活法まとめ

洗濯機で洗うと電源が入らなくなることが多い

iPhoneを洗濯してしまうと電源が入らなくなったり、画面がつかなくなったりすることがほとんどです。なぜ電源が入らなくなるかと言うと、壊れてしまったからです。もし仮にiPhoneが無事に使えるとしたら非常にラッキーなのでデータのバックアップを確実に取られることをお勧めします。また、洗濯機で洗ってもデータが勝手に消えることはありません

水没してもデータは消えません

一番気になるのは洗濯機に入れて回した場合に、「データってどうなるの？」ということなのではないでしょうか。iPhoneを洗濯してしまったからといって、中に入っているデータなどまで綺麗に洗濯がされてしまうなんてことはありません。画面が真っ暗になって、電源が入らない状態になってしまったとしてもデータはそのまま消えずにiPhoneの中にあります。iPhone本体の電源を入れる、充電ケーブルを繋げるなどの対応はiPhoneの状態を悪化させてしまいます。
【関連】iPhone水没データ復旧・写真復元・取り出し方法ガイド

iPhoneは洗濯機に入れられることは想定してない

最近のiPhoneは耐水性能を打ち出してCMを流しているので、洗濯機で回しても問題ないのでは？普通にそのまま使えるのでは？と思った方は多いのではないでしょうか。しかしながら、iPhoneは洗濯機で回されることは想定していません。そして、洗ってしまったiPhoneは綺麗になるどころか、洗剤の入った水に接することで精密機器の細かな部分に異物が付着してしまう可能性が高いです。

洗濯してしまった場合アップルケアプラス保証対象外

iPhoneの有償保証サービスのアップルケアプラスに入っている場合でも洗濯機で洗うことによる液体損傷は無償交換の保証対象外となりますので、注意が必要です。水没してしまった場合にはiPhoneの水没インジケータで確認することができますので、アップルストアも実際に水没したかどうかは認識することができるようになっています。

【参考】：【Apple Care】水没したiPhone・Macの保証は？交換の条件やデータ
※水没したiPhoneのデータ復旧はアップルストアでは非対応
また、洗濯などによる水没させてしまったiPhoneのデータ復旧にはApplestoreをはじめ公式サービスでは対応していません。水没しているiPhoneの多くは基板上に障害が発生している可能性が高いです。そのため基板修理等も必要になりますがアップルストアでは対応していませんし、ほとんどのiPhone修理屋さんでも高い技術の基盤修理を含めたデータ復旧サービスと提供することはできていません。
【参考】：アップルストアのデータ復旧・iPhone基盤修理はAppleでできるの？

電源ボタンを押さない、起動しない！

また、洗濯機で回した後に取り出したiPhoneの電源が落ちて、画面が真っ暗になっている場合には電源を入れないでください！電源がつかないと不安になるかと思いますが、アイフォンがショートしている可能性が高いですし、状況をさらに悪化させる可能性が高いです。

バックアップがiTunesかiCloudにあるか確認

まず確認していただきたいのが、バックアップをすでに取っているかも？という方はこのページ全体を読み進めずにバックアップがiTunesもしくはiCloudにあるかを確認してください。また、その場合に本体が起動する場合と、電源が入らない場合があるかと思います。

そして、運良くiPhoneが本体として起動する場合には、バックアップを取っていない方はバックアップの作成を真っ先にしましょう！

普通に使えたらラッキー、いつ壊れても良い環境整備を

このような場合にはiPhone本体を乾かして使える期間、使うというのがおすすめです。iPhoneがいつ動かなくなってしまうかは誰もわかりません。もしかしたら明日動かなくなってしまうかもしれないということもあります。そのため、いつ壊れても良いように準備をするという意味でバックアップを作成することが大切です。

なぜ、水没したiPhoneの修理をおすすめしないのか

DATASMART KNOWLEDGE編集部では洗濯機で水没してしまったiPhoneの修理をおすすめしていません。契約期間がもう少しで・・・というケースもあるかもしれませんが、iPhoneのレンタルサービスを利用する、中古のiPhoneを購入するなどの対処をすることができます。なぜ水没したiPhoneの修理を勧めないのかというと、いつ壊れてしまうかわからないから、です。いつ電源が入らなくなるかわからないiPhoneに対してお金をかけて直すのはお金の使い方として賢い判断とは言い切れないですよね。

iPhone5などの古いモデルは水没後も使用できた

もちろんiPhone5sなどの古いモデルまでであれば、水没してしまった後にクリーニングをすれば何とかなりましたが、iPhone7以降のモデルに関しては水没してしまった後に長く使い続けるのは難しいです。iPhoneの機能向上に伴って筐体内部やマザーボードが複雑になったことが要因だと考えられます。

洗濯機で洗ったiPhone8はどうなる？

iPhoneは年々進化しています。特に新しいモデルになればなるほど、端末内部の精密さは高まっています。そして、新しいモデルになればなるほど、再度起動できる状態に復活させるのは難しいのが事実です。実際に使用しているとわかると思いますが、カメラの機能やインターネットブラウジングのスムーズさなど、機能が高くなっています。iPhoneのサイズは徐々に大きくなっていますが、内部のマザーボードは非常に複雑になっています。その高い機能・テクノロジーを支えているのがiPhone内部のマザーボードという人間で言うところの脳みその部分の進化です。

そもそも洗濯機の機能は「水を衣類に十分に染み込ませて汚れを洗い落とす」というところです。その機能をiPhoneに対して使ってしまうと、「iPhoneの中に十分に水が行きわたるように水を流し込む」ということになります。そのため、iPhoneのマザーボード（基板）の中まで水が入ってしまうことで、電源がはいったままのiPhoneに関してはショートすると電源が入らなくなって画面が真っ暗になってしまう、なんてこともあります。

洗濯機の中の水は洗剤が入っているので不純

洗濯機は水の中に入れた洗剤を撹拌することで、水が純粋からは遠い不純な状態になってしまいます。水に落としてiPhoneを水没させてしまうと基本的には同じ条件ではありますが、純粋に近い水に落とした方が基盤上の腐食などを抑えることができます。そしてできる限り早い対応が重要になります。

iPhone7以降は防水じゃなかったの？

iPhone7以降は耐水性能があるとAppleが言っています。ただし、日々利用している中で徐々にiPhoneもわずかであっても歪んでしまいます。歪んでしまうことで耐水性能は落ちてしまい、それによりiPhone本体内部に水が入るリスクは高まります。そういった歪みなどの経年劣化があるので、耐水性能があるということに安心をし切るのは非常に危険です。ましてや、洗濯機は投入したモノに対して隅々まで水を行き渡らせるので、iPhone本体内部に水を流し込んだあとに排水させるのは非常に困難です。

洗濯機で洗ったiPhone8はどうすれば良い？

iPhone8を洗濯機で洗ってしまった場合を考えると、バックアップを取っていない場合にはデータをなんとかして取り出したい！という方が多いのではないでしょうか。iPhoneは水没してショートしてしまうと起動しなくなってしまうので、基盤修理を行うことで写真や動画、LINEなどのデータを取り出すことができます。そのため基本的には洗濯機で洗ったiPhone8に関しては基盤修理を伴うデータ復旧サービスの利用が必要です。

水没したiPhoneがショートした！？基板修理でデータ取り出し

iPhoneは新しいモデルになればなるほど水没してしまったら基板修理という処置をしなければデータを取り出せなくなっていると言っても過言ではありません。iPhoneが水没してしまったら、基板修理ができるデータ復旧業者に持ち込む必要があります。

関連：iPhoneが水没でショートした!?基盤故障を修理でデータ復旧

洗濯機で回したiPhoneは買い替えがおすすめ

冒頭でも申し上げましたが、洗濯機で洗ったiPhoneは長く使い続けられることを保証ができないものです。そのため、いつ壊れてしまって、電源が入らなくなってしまっても問題がないようにバックアップを作成するなどの対策をしてください。docomo、au、ソフトバンクで契約している方はキャリアの保証に入っていたりする場合もあるかと思いますが、キャリアショップに持ち込んでしまうとデータは削除されてしまいますので、十分にその点は注意をしてください。

各キャリアのデータ復旧サービスの対象データをチェック

また、各キャリアでデータ取り出しのサービスを提供していますが、取り出すことができるデータが限定的であることが多いので、どのようなデータが自分にとって重要で、取り出したいデータが復旧対象になっているかを確認することが大切です。

iPhoneのデータ復旧業者はDATASMARTへ

警察との取引実績もあるDATASMARTをおすすめします。データ復旧サービスとして公共機関への協力実績もあるDATASMART。基板修理を伴うiPhoneのデータ復旧だけでなく、Androidのデータ復旧などもできる技術力の高さは自信を持ってお勧めできます。また、データが取り出せなかったら作業費用がかからない成功報酬制というのが嬉しいですね。

サービス情報

まとめ

iPhoneを水没させてしまった人と話してきて、洗濯機で洗ってしまった人とトイレに落としてしまったという方はそれぞれ聞くのですが、台所で料理中に水没させた！という方は聞いたことがほとんどありません。洗濯機はポケットに入れたまま気付かずに洗ってしまったりする「ヒヤリハット」ではないですが、それに似たものを感じざるを得ません。洗濯機で洗う前にはiPhoneなどだけではなく、ポケットの中をしっかりとチェックするということを習慣付けることがとても大切だと思います。