スマートフォンのデータ復旧でよくあるご質問

データ復旧のご依頼時にお預かりした機器は復旧の可否に関わらず、納品時にご返却させていただきます。
ご依頼品をお送りいただいた際の梱包材は当社にて廃棄いたします。

調査・復旧作業に当たり、機器を分解することがございますが、ご返送時には可能な限り原状に組み上げた状態でご返却いたします。
ただし、破損により正常に組み上げることが困難な場合や、リチウムイオンバッテリーを含む製品では発熱・発火による火災等の危険があると判断した場合にはこの限りではございません。

復旧データをお渡しするためのメモリーカードなどの納品メディアは、ご返却いただく必要はありません。納品後はお客様の所有物となります。
ただし納品メディアはデータをお渡しするためだけにご用意しているものであり、以後長期的に保存していただくことは想定しておりません。納品データの受け取り後は必ず他の記録メディアにも復旧データのバックアップを取って2か所以上（できれば3か所）にデータを保存するようにしてください。

初期調査はおよそ1～3営業日ほどお時間をいただいております。障害レベルによって調査期間も前後いたしますのでご了承ください。ご使用の端末にのみ保存されているデータについては、端末のお預かりが必須となりますが、他の端末やメディア、バックアップファイルなどに必要なデータが保存されている場合は、そちらからの復旧対応も可能です。あらかじめご申告いただければ、お預かりした端末を先に返却できる場合がございます。

キャリアショップやメーカーでは、通常、データ復旧の対応は行っておりません。弊社は修理ではなくデータ復旧を専門としているため、対応が可能です。しかしながら、注意点としては、作業内容によってはメーカーやキャリアの保証が無効になる場合がございますので、事前にメーカーやキャリアへご確認の上、お申込みください。

docomoのケータイデータ復旧サービスを利用なさる前でしたら、復旧の見込みがございます。LINEのデータも復旧対象のデータですので、バックアップがない状態であっても壊れたスマートフォンから復旧させることが可能です。削除してしまった連絡先、トーク履歴等に関しては復元できる場合とできない場合がありますが、実際に初期調査をおこなうことで復旧の可能性をお伝えすることが出来ます。
初期調査の申込みをする

原則として再利用はできません。一部のケース（誤削除やフォーマットした機器で物理的な処置を行う必要がない場合など）には再利用可能な場合もございます。 ただし、どのような場合であっても当社で動作の検証・保証は行っておりません。