データ復旧のお申し込み方法

・ 本サービスは、お預かりしたメディア・デバイスから内部に残されたデータを回収し、別メディアやクラウドなどのネットワーク上に適宜保存してお返し、あるいは該当データにお客様自身で再アクセスできる状態にしてお返しするサービスとします。故障の原因の調査・解析及び残存データやお預かりしたメディア・デバイスの修理・修復は、本サービスの目的ではございません。

・ 当社では、2次被害の発生、症状悪化を極力避けるためお預りメディア・デバイスの起動・障害確認は致しません。お客様よりご申告頂いた情報および調査内容を元に診断・復旧作業を行っております。
・ 診断・復旧作業のため、お預りメディア・デバイスに対して、分解、組み立て、破損パーツの交換等の作業が発生する場合があります。

・ 本サービスを利用することにより、メーカー保証等の対象外となる場合がございます。

・ メディアやデバイスに不正使用防止用のパスコードやPINロック、暗号化設定（メーカーデフォルト設定を含む）がされている場合には、お客様よりこれらの解除キーをご提供して頂く必要がございます。解除キーのご提供がなく、弊社でもこれらのロック解除ができない場合には、ロック確認時点までの処置をもって復旧処置を完了・復旧成功とみなさせていただきます。

・ お預かり品は宛先不明、連絡不通、受け取り拒否などによりお客様に返却できない場合は、診断結果又は作業完了の報告から30日経過した後は、弊社の判断で処分できるものとします。また、お客様の梱包材等は弊社にて処分させていただく場合がございます。

・ 復旧作業のご依頼後、利用者による当該修理依頼のキャンセルはいかなる理由があっても、お受付致しかねます。

・ 本規約および本サービスは日本法に準拠するものとします。
・ 本規約および本サービスに関し紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

１．データの納品時期や方法等に関して、本サービスの性質上、お客様のご要望に沿えない場合があります。
２．メディアやデバイスの状態によってはデータの復旧が不可能な場合があります。
３．本サービスは、復旧データの整合性を保証するものではありません。障害発生時、あるいは、それ以前の時点においてお客様自身でご認識されていない破損・消失データがある場合もございます。このような場合でも可能な限り修復を行いますが、残念ながらこれらの修復ができない場合にはそのままの状態で納品させていただきます。
４．本サービスお申し込み時にお預かりした障害メディアその他の装置は、診断・復旧過程で生じた損傷または状態変化の有無にかかわらず、作業後の引渡しの現状でご返却致します。お預かり時と同等の状態でのご返却は保証できかねますので、予めご了承下さいませ。また、それによって生じたデータやハードウェアの損失、利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害に対して一切責任を負いません。
５．当社は、障害メディアその他の装置の輸送中に生じた事故・損害については、関知しません。
６．当社は、本サービスの利用により第三者の権利を侵害する恐れが明白であると判断される場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
７．当社は、お客様に復旧データを納品した日から 7 日間復旧データのバックアップを保管し、同期間経過後にバックアップデータを完全に抹消します。また、この期間内であれば再バックアップも可能です。
8. 当社の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合、当社は本サービスのためにお客様が支払った額の範囲内で、損害賠償責任を負います。

・ 当社は、本規約および免責事項を改定することがございます。この場合、変更後のおよび免責事項が適用されるものと致します。